Perfil y Cuenta
Actualizado el 26 de octubre de 2026
Mi cuenta reúne los parámetros de su cuenta de usuario: identidad, contraseña, idioma de la interfaz, así como la sincronización y los códigos QR en el lado de la aplicación móvil.
Información personal
Desde Mi cuenta en el sitio web, modifique su nombre, su dirección de correo electrónico (se requiere entonces una verificación mediante un enlace enviado por correo), su contraseña y el idioma de la interfaz.
Contraseña olvidada
Si no puede iniciar sesión, haga clic en «Contraseña olvidada» en la página de inicio de sesión (tanto en el sitio web como en la aplicación, el enlace abre la página de inicio de sesión del navegador). Indique su dirección de correo electrónico: recibirá un enlace de un solo uso, válido durante un tiempo limitado, para definir una nueva contraseña en dos pasos. Una vez definida la contraseña, inicie sesión normalmente. Este mismo enlace sirve también para definir su contraseña la primera vez, cuando un administrador acaba de crear su cuenta (Usuarios y accesos).
Recuperar o eliminar mis datos personales (RGPD)
Desde la aplicación móvil (Perfil → Mi cuenta), puede solicitar una copia de sus datos personales (recibirá un enlace de descarga por correo electrónico) o solicitar la eliminación de su cuenta: la eliminación no es inmediata, se aplica un período de gracia (30 días), durante el cual un correo le permite cancelar la solicitud si cambia de opinión.
Ambas acciones están disponibles desde la aplicación móvil; por el momento no se ofrecen desde el sitio web.
Sincronización (aplicación móvil)
La aplicación móvil funciona sin conexión: cada acción registrada (operación, cosecha, reina...) se guarda primero localmente, y después se envía al servidor. La sección Sincronización de la pestaña Gestión muestra la lista de solicitudes pendientes de envío.
Si quedan operaciones pendientes, compruebe su conexión a internet y relance la sincronización manualmente si es necesario.
Código QR
Desde la pestaña Gestión → Código QR en la aplicación móvil, genere los códigos QR de sus colmenas y de sus alzas, para imprimirlos y colocarlos en el material — después se usan en Info código y en las pantallas de escaneo para identificar rápidamente un elemento.
Cierre de sesión
Para cerrar sesión, acceda a su Perfil y seleccione Cerrar sesión.
¿Cómo compartir el seguimiento de una explotación apícola con varias personas?
En cuanto una explotación emplea a varios trabajadores o se organiza en grupo, una sola cuenta compartida por todos dificulta saber quién registró qué, y supone un riesgo si la persona que la posee deja la explotación. La práctica recomendada es dar a cada persona su propio acceso, en lugar de compartir un único identificador. En ApiTracer, cada persona dispone de su propia cuenta — la suya se gestiona desde Mi cuenta, y la creación de cuentas para el resto del equipo se hace desde Usuarios y accesos (a partir de la formula PRO II) — vea también quién puede acceder a los datos de mi explotación en la FAQ.